Operatore - Ciao Roberto, ho parlato oggi con la signora xxxxx xxxxxx che avveva un problema con il logon su Windows. La avvevo detto che abbiamo bisogno di una mail per confermate la sua identita (come dice il processo). Non e arrivata una mail e cosi la ho richiamata. Lei mi spiegava che il problema era gia risolto da voi. Mi per favore poi dire, come noi normalmente dobbiamo fare? Il processo di verificazione del utente tramite mail sembra di non funzionare bene perche i collegi mi hanno detto che succede cosi spesso.

Io - Se non riescono a entrare in Windows come fanno a spedire una mail dalla loro casella di posta?

Operatore - Il processo dice che devono domandare un collega da mandare la mail e con questa mail verificanno la identita

Io - E come faccio a verificare l’identità della persona A con una mail spedita dalla persona B? B potrebbe mentire per ottenere la password di A.

A questo punto l’operatore spiega che comunque A riceverà una mail con scritto che gli è stata cambiata la password e così può capire che qualcuno ha chiesto di resettarla. Certo ormai l’eventuale danno sarebbe fatto, ma è vana la speranza che la cosa possa essere capita da un tedesco che scrive “prozedure”, quindi lascio scivolare lentamente la cosa.

Ebbene si. Posso vedere tutte le partite dell’Italia ai mondiali! E senza costi aggiuntivi!!! Peccato che il messaggio sia arrivato due ore dopo che la nazionale ne è stata buttata fuori a calci. Adesso telefono al servizio clienti di Sky e li mando affanculo.

Si… se non si ha un cazzo di meglio a cui pensare.

E come diceva Patsy… “l’ultimo chiuda la porta”.

“La verità è che siamo un branco di incapaci. Scusateci.”

Dal sito www.repubblica.it